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作者:湖南快乐十分玩法发布时间:2020年04月01日 14:54:32  【字号:      】

文/庄昱超 我目前主要负责的工作是商品谘询、订购服务,也会接到退换货、客户抱怨处理,业外还会执行问卷、商品买加购等等的工作。

▲东森购物客体中心营销一处庄昱超

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东森购物客体中心 2019年12月客服之星庄昱超

加入东森购物这个大家庭,目前已迈入第13个年头了,非常荣幸也非常的开心,获得公司对我在工作上努力付出的肯定,让我获得这次客服之星的荣耀。当然,这份荣耀也要非常感谢组长以及长官们,还有各部门同仁的协力合作,让我在销售上、客户服务上,能够得心应手,创造佳绩。

林伯伯~气象局说新竹地区连续三天都会下雨,出门要记得带雨具喔!

他是庄昱超,是个拥有『专业服务态度』、『具同理心』、『不断学习吸收新知识』的同仁。任职客服角色长达13年,始终秉持【服务至上、全心尽力、以客为尊】的服务态度,借由学习和观摩,尽力为每位客户找出最佳最有效的解决方式,让客户放心享受购物的乐趣,昱超总是不断提供顾客最贴切的服务,是团队中不可或缺的客服。

《昱超的待客之道》不再只是『客服』,提供超越五星『如家人般的六心服务』!

东森购物有一句非常棒的精神标语,湖南快乐十分计划「东森学习 终生学习」是我一直放在心中的理念,让我清楚的知道,客户的情绪、客户的质疑,还有客户的挑剔,它不是阻碍也不是绊脚石,而是能够让我更加成长的养分,让我在面对困难的时侯,不抱怨、不退缩,能够勇敢的面对,期许我能够提供每一位客户最好的服务,也能够创造自己跟公司在客户心中的价值。

服务价值从『心』开始,秉持提供客户【开心、专心、用心、贴心、热心、耐心】六心服务。

▲东森购物客体中心营销一处庄昱超荣获「2019年12月客服之星」。湖南快乐十分规则

这次在众多优秀同仁的评选当中,能够获得公司这项殊荣,我个人认为是在流利的方言,这个部份我占了很大的优势,记得接到一位80几岁的会员妈妈打电话来,说着一口很明显的客家国语,想要买一台电锅,过程当中,她非常犹豫不安,我发现她是担心售后服务的问题,于是我用她熟悉的客家话告诉她,「妈妈,不用担心喔!这组新出的电锅,设计很简单、很好用,容易清洗、不容易藏污纳垢,买回家用如果有甚么问题,打电话来,我来为您服务哦!」

语言不通是年长者害怕与外界沟通主要因素之一,而东森客群又以年长者居多,每当接获年纪较大的长辈来电,都会让我联想到我年长的母亲,让我在过程中都以亲人般的对待方式服务每位长辈,耐心倾听并以他(她)熟悉的语言对谈,除解决所有问题外,都会尝试主动关怀。

听到我这样的说明,湖南快乐十分注册电话那头的会员妈妈开心的笑了,「原来你们也有会说客家话的服务人员!那我就放心了,东森购物有你真好」

一名19岁女高中生为求学测过关,湖南快乐十分app透过网路结交曹姓医学院男大生,拜讬曹男指导功课,但强调没钱付学费「不是18禁虐待的那种都可以」。曹男在为女高中生上了2小时的课后,相约到旅馆「开房间」。事后女高中生的母亲得知,气得对曹男提告,不过检方认为,光从曹男和女高中生的对话,无法证明曹男有胁迫情事,因此给予不起诉处分。▲医学院男大生供称,不敌女高中生的主动,答应到旅馆开房间,肉体当学费做女学生的家教。(示意图/翻摄自Pixabay)根据检方追查,女高中生与21岁的曹男于网路上结识,因曹男就读医学院,女高中生拜讬曹男当她的家教协助她通过学测,但她没钱付学费,于是透过Line传讯息「可以玩游戏」、「不是18禁虐待那种都可以」,并强调她看过同学在教室里「做」,只要动作快一点就可以。曹男被女高中生诱得心痒,于是答应先到一咖啡厅上课2小时,再到旅馆开房间。因女高中生和同学分享「经验」,传到老师耳里,通知女高中生的母亲。事情曝光,母亲气得带着女儿到警局报案提告。曹男到案后表示,是女高中生先主动,他并没有「进入」女高中生,而是要求用口。女高中生则表示曹男事后有想再一次,但她不愿提告。检方检视过女高中生与曹男的Line对话纪录后,虽然内容咸湿,但女高中生验伤报告也无下体受到性侵的迹象,没有足够证据证明遭曹男胁迫,因此以罪证不足,给予曹男不起诉处分。

请继续往下阅读...「早安,您好,敝姓庄,很高兴为您服务!」,语带微笑,态度亲切的开头语,是昱超欢迎客户最重要的一环,感动服务始于接到电话的那瞬间开始。

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「东森学习 终生学习」一直放心中 东森购物客服之星庄昱超

《在长官/同侪眼中的昱超》 昱超,与生俱来浑然天成的DJ声调,口条流畅且精通多种方言,不仅服务到位更是服务到心。

其实长辈们需要的是关心,一句关心的提醒就可以让她们很温馨很感动,听到她们开心的回应时,这就是我工作的价值与成就感的来源,服务没有高深的技巧,秉持六心服务就是最佳客服。

少女「肉体当学费」找家教 同学有做过:动作快就好

东森购物一直以来以诚心推荐、用心把关、细心聆听、关心需要、贴心照顾、耐心服务,六心级的服务宗旨,提供给客户购好、购幸福的全方位购物平台,获得消费大众的肯定。




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